Методы и способы разработки уникальных сервисных преимуществ: Ожидания покупателей и возможности сервиса в магазинах. Бренд Бук розничного магазина сети. Разработка бизнес-процессов, политик в различных сферах, корпоративных стандартов розничной сети в сфере обслуживания покупателей. Этапы взаимодействия с покупателем: Стандарты действий продавца на каждом этапе: Стандарты действий продавца в конфликтных ситуациях: Система обучения корпоративным стандартам. Система коучинга и наставничества в компании. Методы оценки и способы контроля качества сервиса и обслуживания в сети магазинов.

Бизнес-тренинг «Оптимизация бизнес-процессов»

Топ-менеджеры, руководители, ключевые менеджеры и специалисты структурных подразделений, занимающихся разработкой, оптимизацией и совершенствованием бизнес-процессов, внедрением процессного подхода и системы менеджмента качества, совершенствованием и развитием деятельности организации. Процессный подход к управлению организацией, совершенствование, оптимизация, реинжиниринг и развитие процессов обеспечивают устойчивое функционирование бизнеса, его результативность и эффективность при достижении целей бизнеса.

Данный тренинг дает участникам дополнительные знания и развивает навыки применения основных методов выделения, моделирования, описания и регламентации бизнес-процессов. Программа тренинга основана на принципах системного и процессного подхода, лучшей практики применения методов повышения эффективности бизнес процессов, делая акцент на:

Тренинг будет на 70% практический. Вы сможете существенно повысить эффективность процессов в своих компаниях, на практике понять что такое.

Производство и поставка продукции; 6. Организация сервиса для сервисно-ориентированных организаций ; 7. Обслуживание заказчика и оформление счета-фактуры; 8. Управление человеческими ресурсами; Управление финансовыми и физическими ресурсами; Управление внешними связями; Управление улучшениями и изменениями. Внутри каждого направления выделено до 40 процессов, описывающих основные области деятельности любой организации. Общее количество процессов избыточно для успешной бизнес-активности и выбирается в соответствии с конкретным бизнесом.

Количество процессов в организации напрямую зависит от численности персонала и структуры организации; 2. Разграничением между процессами в сети целесообразно проводится по границам крупных подразделений. Данный подход связан с тем, что передача результатов деятельности выхода процесса подразделения, как правило, формализована, то есть определена спецификацией.

За передачу результатов, как и за проведение процесса, несет ответственность руководитель подразделения владелец процесса.

Презентации семинаров–практикумов

Санкт-Петербург 32 руб. Описание бизнес-процессов в большинстве случаев воспринимается как основа основ, но мало кто из руководителей задумывается о том, зачем необходимо описывать существующие бизнес-процессы? Ведь круг проблем, которые могут быть решены простой формализацией процессов ограничен, а в остальных случаях требуется оптимизация бизнес-процессов компании. Курс повышения квалификации, продление аттестата ИПБ России. Общие вопросы налогового консультирования.

Общие вопросы налогового консультирования физических лиц.

Основное направление тренинга сформировать модель динамического исследования текущих бизнес-процессов компании, выявить узкие места.

Бизнес-процессы являются одним из самых эффективных инструментов для успешного управления и развития компаний. И как любой инструмент, их надо уметь создать и эффективно использовать. Однако, найти информацию о том, как описать действительно рабочие бизнес-процессы, и, особенно, к Бизнес-процессы — это основа бизнеса. Однако, найти информацию о том, как описать действительно рабочие бизнес-процессы, и, особенно, как их использовать эффективно, крайне сложно. Именно поэтому мы приглашаем Вас на практический мастер-класс Алексея Долгова по созданию и применению бизнес-процессов.

Рассмотрим 6 неоспоримых преимуществ. ДЛЯ КОГО Мастер-класс разработан для Учредителей, Руководителей и ТОП-менеджеров частных компаний, которые хотят повысить эффективность управления своей компанией, увеличить прибыль и сократить затраты времени на оперативное управление.

Семинары и курсы по управлению бизнес-процессами

Во-первых, это процесс мотивации участников: Во-вторых, это процессы групповой динамики. Тренинг — всегда взаимодействие в группе, а не обучение одного человека. Если взаимодействие неэффективно, пострадают атмосфера и в итоге реализация целей и задач тренинга. В-третьих, поскольку главная цель бизнес-тренинга — изменение поведения участников, важно организовать процессы проблематизации и рефлексии, чтобы каждый участник понял, что он может делать более эффективно, и овладел новыми способами действия.

бизнес-процесс, моделирование бизнес-процессов, реинжиниринг Приглашаем Вас на семинар-тренинг, посвященный вопросам.

Руководители подразделений продаж, маркетинга и Программа тренинга 1. Введение в концепцию Почему активные усилия маркетологов и клиентских менеджеров часто вызывают обратную реакцию клиентов. Посмотрим на взаимодействие глазами клиентов. Распространенные ошибки продавцов или синдром аниматора. Базовая процедура работы с клиентом и бизнес-процессы Базовая процедура работы с клиентами, фазы и этапы.

Влияние сегментации на этапы работы. Когда и как необходимо детализировать процессы. Самые распространённые процессные проблемы и методы из решения. Триада показателей для планирования процесса. Воронка продаж — основной Разбор кейса. Процессы работы с клиентами. Компания - интегратор 3. Значение создания сообществ, роль и место в работе компаний социальных сетей. Какие устранят противоречия межу подразделениями продаж и маркетинга в компании.

Интенсив: «Описание бизнес-процессов для системных аналитиков»

Разработка фрагментов текста Административной инструкции на основе схемы бизнес-процесса. Узнайте, как его получить, у Вашего менеджера. Москва Содержание программы затрагивает все аспекты темы и применимо на практике. Москва очень понравилась структура семинара, баланс - совмещение теории и практики.

Управление бизнес-процессами для топ-менеджеров и собственников Провел более семинаров-тренингов для руководителей и.

Доступно, понятно с точки зрения анализа и определения последующих шагов. Позволил систематизировать общие знания и навыки в более практичном применении. Валерий Белогуб,"" Качественная подача информации. Изложение теории отлично пересекается с практикой. Тренинг, на котором не хочется спать после бессонной ночи. Тренинг будет очень полезным для архитекторов процессов, для понимания комплексности проекта по .

Удачно изложен системный подход к управлению, анализу и оптимизации бизнес-процессов. Подкрепление теории практическими кейсами — огромный плюс. Помогло определить дальнейшие действия в работе. Буду применять полученный опыт на практике. Раскрытие бизнес-процессов внутри компании удачно подано. Маргарита Горда, операционный директор, Интересный тренинг, доступно изложен материал, много интересных отступлений.

Тренинг помог структурировать и сфокусировать внимание на приоритетных задачах.

Открытый бизнес-тренинг

Квалификация менеджера любого уровня определяется его способностью эффективно управлять изменениями! Как управлять сложными изменениями? Как подступиться к сложной проблеме? Какую стратегию проведения изменений выбрать? Как определить союзников и противников изменений?

ТРЕНИНГ. «Внедрение системы управления бизнес-процессами». для топ- менеджеров и собственников бизнеса. г. Москва, апреля г.

Обучайте персонал и снижайте уровень управленческих ошибок! За время тренинга мы не просто изучим теорию - мы проживем все этапы работы с бизнес-процессами. Навыки будут отработаны на практических занятиях. Образцы документы будут заполняться прямо во время обучения. Что Вам даст сотрудничество с нами? Решение практических задач Если компания находится на стадии описания бизнес-процессов, мы включим в программу специальные упражнения, которые позволят прямо во время обучения составить карту потока ценности, определить формат описания бизнес-процессов и разработать подробный 3-х месячный план по их оптимизации.

Посттренинговое сопровождение Вы можете выбрать один из двух форматов сотрудничества: Месяц календарный дистанционного сопровождения. Включает в себя 4 групповые скайп-консультации одна консультация в неделю продолжительность до 1,5 часов каждая Рабочая сессия. Проводится через недели после проведения обучения продолжительностью до 1 полного дня.

Тренинг «Система управления бизнес-процессами»

Проектирование оптимальной организационной структуры, способной реализовать стратегические цели предприятия Добрый день, Коллеги! Подробнее обо мне здесь … Обращаюсь к тем Руководителям, которые устали: К сожалению, большинство специалистов в области систематизации бизнес-процессов являются теоретиками от книжек и никогда не управляли даже подразделениями на крупных предприятиях.

Поэтому и объяснить, что же такое бизнес-процессы и для чего они нужны на понятном для руководителей-практиков языке не могут.

Тренинг управление сложными изменениями, оптимизация бизнес- процессов - изменения компаниям сегодня необходимы как воздух! Как ими.

Поэтому сегодня, как никогда, возросла потребность в специалистах, умеющих не просто рисовать модели в , но и создавать на их основе исполняемые процессы. Первые получают возможность точно изложить модель управления, с тем, чтобы вторые могли ее понимать. Правильная интерпретация всех элементов процессной диаграммы чрезвычайна важна, поскольку именно от этого зависит, насколько надежен этот мост.

Именно на это и нацелена программа тренинга. На нем рассматриваются составляющие как управленческой дисциплины — от места в стратегии организации до проектирования процессов и тактики управления изменениями. Тренинг предназначен для руководителей процессных офисов, процессных методологов, архитекторов и специалистов, а также для руководителей, задумывающихся о внедрении управления бизнес-процессами в своей организации. Тренинги проводятся как для частных, так и для юридических лиц.

Юридические лица могут заказывать корпоративные тренинги как на нашей, так и на своей территории. Получить полную информацию по тренингам, а так же записаться на тренинг можно на официальном сайте тренинга . Инструкции составлены на основе материалов тренингов, и содержат все этапы от установки программного обеспечения до исполняемых процессов.

Как описать бизнес процессы компании